O órgão regulador de empresas de serviço público da Colômbia multou a unidade local da gigante de telecomunicações espanhola Telefónica em 923 milhões de pesos colombianos (US$ 519 mil) por violar regras de proteção ao consumidor.

O órgão regulador afirmou, em comunicado, que a Colômbia Telecom, unidade de telefonia fixa da Telefónica, se recusou a receber queixas de consumidores, colocou obstáculos para os que queriam cancelar linhas telefônicas, abusou de sua posição dominante no mercado, não abriu escritórios suficientes para lidar com as queixas e mudou contratos sem avisar aos consumidores.

A assessoria de imprensa da Telefónica declarou, por e-mail, que vai apelar contra a multa.

Em abril de 2006, a Telefónica venceu uma licitação para comprar 50% mais uma ação da estatal Colômbia Telecomunicaciones, com uma oferta de US$ 370 milhões. A Telefónica também é dona da segunda maior companhia de telefonia móvel do país.

Com informações da Dow Jones