Com foco na maior adesão pelo público de seus programas de educação ao mercado, a PUC-SP/COGEAE percebeu a potencialidade das mídias digitais e passou a usar o email marketing como uma das principais ações para propagação dos cursos. Para o planejamento estratégico e operacional das campanhas, a Instituição conta com a ZipCode, especializada em marketing direto.

A PUC tinha a necessidade de estruturar o relacionamento com a base e segmentar as ações de acordo com o perfil de receptividade das mensagens. A ZipCode dispara os emails à base de dados de potenciais alunos e mensura os resultados de acessibilidade das campanhas, que são realizadas semestralmente.

O envio dos emails é feito pela plataforma Virtual Target, que automatiza a ação e traz relatórios analíticos para gestão das informações e definição de novas estratégias para ampliar a interatividade com o público alvo. Com os retornos, a ZipCode trabalha no tratamento dos dados da base e participa do planejamento das ações posteriores.

A análise da PUC sobre as ações é feita de acordo com as pesquisas realizadas pela Instituição, que mede o número de matrículas provenientes dos envios de email marketing. "Os resultados são altamente positivos. O canal possibilita identificarmos não somente quantos cliques, mas quem interagiu com o email. Com isso, determinamos qual será a profundidade e mudança necessária na próxima campanha", explica Rodrigo de Castro Alves, responsável pelo Departamento de Comunicação e Marketing.

Os emails marketing são direcionados para Pós-Graduandos, estudantes do último ano universitário, profissionais de mercado, graduados e executivos em geral, além de profissionais de RHs, vistos como multiplicadores da comunicação.

"O mercado de educação é extremamente explorado por grandes anúncios nos principais meios de comunicação. Tínhamos a necessidade de dar suporte a uma campanha não tão grande, mas eficiente. Isso foi possível com uma maior segmentação, atingindo perfis que nos interessavam. Acredito que hoje, o email marketing é indispensável no suporte de qualquer campanha e une a visibilidade por profissionais especializados com a necessidade de manutenção da marca no mercado", avalia Rodrigo.

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