Uma pesquisa realizada pela empresa de consultoria Instituto Digital (iDig) revelou que uma em cada dez mensagens postadas por empresas no serviço de microblog Twitter são retransmitidas pelos usuários da rede. No setor de cosméticos, por exemplo, o estudo indicou que esse número pode dobrar.

O levantamento, cujo objetivo é entender o uso do microblog pelo mercado corporativo, analisou mais de 91 mil mensagens trocadas na rede sobre cinquenta marcas de relevância nacional selecionadas em oito setores de atuação distintos.

Das cinquenta empresas pesquisadas entre 20 de setembro e 24 de outubro de 2009, 42% possui perfil no Twitter. Além disso, postam, em média, cinco mensagens por dia.

Entretanto, segundo diz a pesquisa, os consumidores são os responsáveis pela disseminação dos posts. No período de análise, constatou-se que os usuários produziram cerca de 2.600 mensagens diárias sobre as marcas analisadas.

O estudo revelou que apesar das empresas que não possuem Twitter sejam relativamente lembradas com frequência, aquelas que atuam diretamente no microblog concentram 74% do volume total de mensagens trocadas.

Na avaliação do consultor Claudio Torres, que produziu a pesquisa em parceria com a iDig, o estudo concluiu que a presença na rede social conta na construção da imagem da marca e para o estabelecimento de um diálogo com os consumidores.

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