Mercado Livre se defende da reponsabilidade por golpe de e-mail falso
Mercado Livre se defende da reponsabilidade por golpe de e-mail falso
Atualizado em 31/01/2008 às 17:01, por
Redação Portal IMPRENSA.
O Mercado Livre divulgou nesta quinta-feira, 31, uma nota respondendo à notícia publicada na última quarta-feira sobre a responsabilidade do site por um golpe com e-mais falsos na internet. A 9ª Vara Cível de Brasília o condenou por entender que ao oferecer um endereço de e-mail para se comunicar com seus usuários, o site assume o risco do endereço eletrônico ser falsificado.
O autor da ação pretendia vender um equipamento de áudio e o anunciou no site por 2.800 reais. Ele teria recebido um e-mail que informava a confirmação do pagamento, sendo solicitado a enviar a mercadoria ao comprador. Entretanto, o Mercado Livre não havia confirmado a transação, e a mensagem recebida não era do site, causando ao autor danos materiais.
No processo ele alega que, apesar de falso, o e-mail era muito semelhante ao enviado pelo site quando é efetivada a transação de um produto; a mensagem tinha a descrição e o código do objeto colocado à venda.
Em resposta, o Mercado Livre afirma que "esta é uma decisão singular, uma vez que o usuário em questão caiu em um golpe de e-mail falso que nada tem a ver com o site". Esses e-mails, que chegam aos usuários sem serem solicitados, pedem informações pessoais, como o número de cartão de crédito, ou documentos e senhas de seguranças. Estas mensagens são enviadas aparentemente por empresas conhecidas e idôneas, utilizando-se dos mesmos tipos de gráficos e desenhos, confundindo o internauta.
A defesa do site alega que "no caso de e-mails falsos, dispomos, além de ferramentas dentro do próprio site, de uma área específica para investigação e segurança do usuário. O internauta também pode realizar denúncias de supostos fraudadores, produtos ou negociações irregulares". E completa: "O MercadoLivre sempre orienta aos usuários que realizem todo o procedimento da negociação, digitando login e senha no endereço eletrônico www.mercadolivre.com.br a fim de conferir todas informações diretamente em sua conta, inclusive sobre pagamentos e status das transações".
A empresa aguarda intimação oficial para entrar com o recurso e recorrer da sentença.
O autor da ação pretendia vender um equipamento de áudio e o anunciou no site por 2.800 reais. Ele teria recebido um e-mail que informava a confirmação do pagamento, sendo solicitado a enviar a mercadoria ao comprador. Entretanto, o Mercado Livre não havia confirmado a transação, e a mensagem recebida não era do site, causando ao autor danos materiais.
No processo ele alega que, apesar de falso, o e-mail era muito semelhante ao enviado pelo site quando é efetivada a transação de um produto; a mensagem tinha a descrição e o código do objeto colocado à venda.
Em resposta, o Mercado Livre afirma que "esta é uma decisão singular, uma vez que o usuário em questão caiu em um golpe de e-mail falso que nada tem a ver com o site". Esses e-mails, que chegam aos usuários sem serem solicitados, pedem informações pessoais, como o número de cartão de crédito, ou documentos e senhas de seguranças. Estas mensagens são enviadas aparentemente por empresas conhecidas e idôneas, utilizando-se dos mesmos tipos de gráficos e desenhos, confundindo o internauta.
A defesa do site alega que "no caso de e-mails falsos, dispomos, além de ferramentas dentro do próprio site, de uma área específica para investigação e segurança do usuário. O internauta também pode realizar denúncias de supostos fraudadores, produtos ou negociações irregulares". E completa: "O MercadoLivre sempre orienta aos usuários que realizem todo o procedimento da negociação, digitando login e senha no endereço eletrônico www.mercadolivre.com.br a fim de conferir todas informações diretamente em sua conta, inclusive sobre pagamentos e status das transações".
A empresa aguarda intimação oficial para entrar com o recurso e recorrer da sentença.
