Desde o dia 19 de setembro, quando a empresa - que vende produtos pela Internet - encerrou suas atividades por ter ido à falência, cerca de uma centena de clientes esperam pelo ressarcimento de suas compras, que foram efetuadas mas não concretizadas.

Omar, um dos prejudicados (que preferiu se identificar apenas com o primeiro nome), contou ao Portal IMPRENSA que no dia 18 de setembro comprou um notebook na Eletrocorp, que oferecia um preço 10% mais barato que as outras lojas virtuais. Após verificar a referência da empresa em sites confiáveis como , e , buscar seu o CNPJ no site Registro.BR e confirmar que este estava apto e ativo no site da Receita Federal, o cliente realizou a compra.

Em seguida, ele pagou através do banco Itaú o boleto bancário, gerado através do site de comércio eletrônico . A partir daí, começou sua dor de cabeça e de muitos outros clientes da Eletrocorp. Na noite do dia 24 de setembro, ao verificar no site a confirmação da compra e da entrega, prevista para cerca de 15 dias, Omar descobriu que a empresa tinha encerrado suas atividades.

A mensagem postada na página principal do site da Eletrocorp dizia que "por diversos motivos" as atividades foram interrompidas no dia 19. Eliane assinava o texto dizia e dizia ter "absoluta certeza de que serei apontada como uma mulher de má fé, mas não é esta a verdade. A verdade é que abri uma loja de e-commerce, não consegui administrá-la da maneira correta e terminei sem recursos. (...) é insustentável trabalhar na Internet".

No final, há a afirmação de que a empresa pretende cumprir todos os contratos, e pede aos clientes que procurem o Dr. Lauro para tratar a respeito das restituições. O Portal IMPRENSA entrou em contato com o responsável pelo site, que respondeu: "em virtude do ocorrido, estou propondo restituição em 6x, primeira no ato do acordo por email, as 5 restantes, com intervalos de 10 a 20 dias úteis".

No portal de internet , Omar encontrou outras 79 reclamações contra a mesma empresa. Juntos, eles esperam reaver o dinheiro pago a vista pelas mercadorias oferecidas, e estão registrando boletins de ocorrência e comunicando os departamentos especializados em crimes digitais.

Procurado pela reportagem, o Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) explicou que se a empresa tem um endereço fixo, é possível ser notificada judicialmente ou pelo próprio órgão de defesa. Uma empresa online tem as mesmas obrigações que as não-virtuais; entretanto, o Procon ressalta que o consumidor fica mais vulnerável na Internet.

O Idec (Instituto de Defesa do Consumidor) também respondeu à reportagem, e também afirmou que quando o consumidor compra um produto e não o recebe no prazo, deve procurar o responsável legal pela empresa, de preferência em um endereço fixo.

A situação dos consumidores que adquiriram produtos da Eletrocorp ficou ainda mais complicada, já que a sede da empresa, que funcionava na Av. São Luís, 112, cjto 1101, em São Paulo, não existe mais. As chaves foram entregues pela locatária e já foi informada à proprietária a desistência do aluguel.

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