O Guia prático de mediação de conflitos - Em famílias e organizações, de Malvina E. Muszkat, da Summus Editorial, ensina como mediar conflitos interpessoais e interorganizacionais. A autora propõe a substituição do modelo de enfrentamento pela negociação, eliminando sistemas de imposição e uso abusivo do poder em troca de diálogos, acordos e alianças. A publicação pretende despertar e estimular os leitores a acreditar que vale a pena criar novas formas de comunicação menos competitivas, provendo condições de reflexão sobre o assunto. E mostra como estratégias e práticas de mediação podem ser aplicadas nos mais diversos cenários, públicos ou privados.