A falta de informações completas para localizar os clientes no momento de realizar o serviço de recuperação de crédito fez com que a J.A. Rezende Assessoria contratasse a ZipCode, empresa especializada em tratamento de banco de dados. A principal dificuldade da companhia era o tempo que seus profissionais gastavam para conseguir localizar o consumidor e, assim, iniciar o processo de recuperação de crédito.

Atendendo a diversos setores, principalmente companhias da área financeira, a J.A Rezende possui uma extensa cartela de contatos para serem acionados. No entanto, os dados fornecidos eram insuficientes para realizar o trabalho de busca mais ágil e assertivo e então iniciar um processo de acordo dos contratos inadimplentes.

Com a especialização da ZipCode, o serviço foi otimizado em prol de maior agilidade. A prestadora, de posse de dados e tecnologia robusta para pesquisa de informações por meio de nome e/ou CPF disponibilizados pela J.A. Rezende, faz o cruzamento das informações junto ao seu database, gerando os dados necessários para localização. O resultado é o enriquecimento da lista com endereço completo e contatos telefônicos.

A parceria tem se mostrado tão satisfatória para o escritório que, no primeiro mês, as consultas eram em cima de 26 mil contatos. Três meses depois, o serviço saltara para 47 mil consumidores.

Fábio De Pierre, Gerente de Operações da J.A Rezende, explica uma das vantagens do contrato com a ZipCode. "Nosso serviço não é realizado em cima de uma base fixa, a não ser as carteiras de securitização. Com a flexibilidade, podemos, a cada nova base que recebemos de nossos clientes, enviar a ZipCode, que atualiza as informações, enriquece e higieniza os arquivos".

De posse da base, a J.A Rezende inicia o contato por diversas formas: mala-direta, call center, SMS e torpedo de voz. O executivo afirma que todas as abordagens têm bons resultados graças à confiabilidade dos dados fornecidos pela ZipCode.

Ricardo Sleiman, CEO da ZipCode, comenta que o trabalho junto a empresas de recuperação de crédito exige extrema confiabilidade. "É um setor cuja exigência maior é garantia de que os dados estão corretos, além da preocupação com a segurança das informações que são disponibilizadas", diz.

Com quase dez anos atuando com serviços de banco de dados, a ZipCode atualmente conta com diversas empresas do setor financeiro - bancos, companhias de cartões de crédito e de recuperação.