A FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) realizará nos dias 18 e 19 de agosto o Seminário de Marketing e Relacionamento com Clientes (SEMARC), no hotel Tivoli Mofarrej, em São Paulo.

Sob o tema central "Relacionamento com o Consumidor: Perspectivas para a Próxima Década", o evento promoverá discussões sobre assuntos como Redes Sociais, comportamento da geração Y, educação financeira e relacionamento com o consumidor.

O seminário já conta com as presenças confirmadas do diretor setorial adjunto de Ouvidorias e Relações com Clientes da FEBRABAN e ouvidor do banco Santander, Marcelo Linardi, do diretor setorial de Marketing e Comunicação da FEBRABAN e diretor-executivo de Marketing do Bradesco, Luca Cavalcanti, do fundador e diretor do site de comparação de preços BuscaPé, Romero Rodrigues, da diretora da SC Serviços ao Consumidor, Débora Fontenelle, da consultora Eline Kullock, presidente do grupo Foco, do professor da FIA/USP Ricardo Voltolini, do diretor do instituto Data Popular, Renato Meirelles, do ouvidor do Bradesco, Júlio Marques, além de representantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, como o Promotor de Justiça de Santa Catarina, Fabio Trajano.

"A proposta do evento é a de reunir alguns dos atores mais destacados do campo do relacionamento entre empresas e consumidores, debatendo temas atuais e, em especial, traçando perspectivas de futuro. Neste ano, por exemplo, ganha destaque a abordagem do 'novo': o ambiente das redes como espaço de relacionamento entre empresas e consumidores, as mudanças de perfil do consumidor da chamada 'geração Y' e os desafios que temos pela frente, como sociedade, no campo da educação e da proteção do consumidor", explica o diretor-adjunto de Relações com Clientes e Autorregulação da FEBRABAN, André Luiz Lopes dos Santos, um dos organizadores do evento.

Hotel Tivoli Mofarrej - Alameda Santos, 1.437, São Paulo