Apostando num esquema de atendimento mais dinâmico, a Fischer América, agência do Grupo Total, rompe com a linha comum do mercado e extingui a área da empresa. Com a decisão, a Fischer pretende passar a função do atendimento às áreas de planejamento e criação. Já os profissionais do setor abolido deverão ser remanejados para um núcleo de operações e gerenciamento de contas. Com a mudança, Mauro Rabello, então diretor de atendimento, passa a ser diretor de operações, cargo criado para ajudar às área de Criação e Planejamento no trato com os clientes.

Mudanças
A agência, que acaba de completar 25 anos, tomou a decisão logo após divulgar uma reforma em sua diretoria, com a ascensão do sócio-diretor Antônio Fadiga à presidência da agência, assim, Eduardo Fischer assume a presidência do conselho do grupo. Fadiga é profissional conhecido com passagens pela Leo Burnett, AlampBBDO e Y&R.

Assim, a nova estrutura de comando da Fischer terá três vice-presidências, Criação. com Jáder Rossetto, Planejamento, com Isabelle Perelmuter e Mídia, com Cláudio Venâncio.