A Dedic, empresa de contact center pertencente ao Grupo Portugal Telecom, colocou no ar o seu novo website institucional. Com um conceito mais moderno e uma interface mais agradável, o site pretende refletir inovação e criatividade, além de buscar facilitar a navegação, tornando-a mais rápida e intuitiva.

Segundo André Saint Martin, Diretor Comercial da empresa, essa facilidade na navegação e comunicação também pode ser notada no novo serviço de atendimento online do "Fale Conosco". "Essa ferramenta foi totalmente desenvolvida pela Dedic e possui um dispositivo de monitoramento que permite aos supervisores acompanhar, em tempo real, as informações fornecidas pelos representantes de atendimento. Assim, conseguimos minimizar possíveis falhas na comunicação", declara o diretor.

Outra novidade é a criação de uma área para quem deseja ficar por dentro das novidades da Dedic. Basta acessar a seção "Dedic na Imprensa", que é possível encontrar as últimas notícias nacionais e internacionais publicadas sobre a empresa, além de press releases com informações sobre as ações e vídeos com depoimentos dos principais executivos da Dedic.

Ana Rita Leme de Mello, diretora de comunicação, acredita que quanto mais flexível, simples e rápido for o caminho para chegar à informação, maior é o interesse do público e mais eficiente o relacionamento. "Essa mudança na forma de comunicação do site é essencial para que nossos clientes e parceiros possam perceber a Dedic como uma empresa que está constantemente se reciclando para estabelecer uma comunicação clara e direta com seus públicos", finaliza a diretora da empresa.