Confira cinco dicas do The Economist para aperfeiçoar estratégias de newsletter
Sunnie Huang, editora de newsletters da The Economist, ofereceu algumas lições que sua equipe aprendeu nos últimos três anos.
Atualizado em 30/09/2020 às 11:09, por
Redação Portal IMPRENSA.
O Portal Journalism.co.uk reuniu cinco dicas do The Economist para aperfeiçoar as estratégias na construção de um boletim informativo, a chamada Newsletter.
O The Economist disponibiliza vários boletins principais e temáticos específicos para assinantes pagantes e para o público em geral. Desde então, os boletins têm sido fundamentais na estratégia de assinatura do jornal.
Recentemente, a editoria de Newsletter também lançou o boletim informativo Cover Story, exclusivo para assinantes, que mostra o processo por trás da seleção da matéria de capa impressa; o boletim informativo The Checks and Balances para cobertura política dos Estados Unidos; e o boletim informativo Climate Issue, que é uma coleção de reportagens sobre o clima.
Sunnie Huang, editora de newsletters da The Economist, ofereceu algumas lições que sua equipe aprendeu nos últimos três anos.
Confira:
Crédito:Pixabay
Transforme os boletins informativos em um produto independente “Os melhores boletins informativos devem ser, em primeiro lugar, concebidos com os leitores em mente”, diz ela.
É tentador ver os boletins informativos como outra forma de direcionar o tráfego e difundir o conteúdo do site. Mas nenhum desses são objetivos do leitor. A melhor experiência do usuário não exigirá que os leitores sejam redirecionados para entender tudo.
"Os assinantes nos disseram que têm dificuldade para ler tudo e até se sentem culpados por não ler a edição todas as semanas, de capa a capa."
Ela revelou que a 'culpa por cópia não lida' é uma das maiores razões pelas quais as pessoas cancelam a assinatura, então sua equipe está focada em não aumentar o peso.
Huang aconselhou não exigir muito do leitor e se limitar a um número restrito de boletins informativos com ofertas distintas.
Concentre-se em uma jornada do usuário poderosa As pessoas precisam ter um bom motivo para ler. Os boletins informativos são tão fortes quanto a jornada e a experiência do usuário. Aqui, a proposta de valor é o que mais importa.
Se, como o The Economist , a experiência ideal do usuário gira em torno de um aplicativo, incentive os leitores a baixá-lo e usá-lo.
Se você também tiver um produto impresso, certifique-se de que a oferta digital seja distinta e não apenas reproduza a mesma experiência.
Elabore equipes de e-mail multifuncionais Internamente, todos nós sabemos a diferença entre e-mails de marketing, confirmações transacionais e newsletters editoriais. Mas para outros, tudo pode parecer o mesmo.
“Para os leitores, um e-mail do The Economist é um e-mail do The Economist ”, diz Huang.
Um "esquadrão de email" foi montado de muitos departamentos diferentes - editorial, marketing, produtos, dados, experiência do usuário, jurídico - para pensar sobre a abordagem do email por meio de workshops.
"Todos nós pensamos que o e-mail deve ser uma experiência acolhedora, consistente, sensível ao cliente e voltada para os negócios", ela explica sobre o terreno comum que encontrou nos departamentos.
'Quando todos sabem para onde você quer ir, tudo se torna mais fácil e é por isso que uma equipe multifuncional é a chave para o sucesso. "
Nunca pare de melhorar as ferramentas e produtos É difícil produzir boletins diários que liguem muitos temas, idiomas e regiões.
Busque sempre novas soluções tecnológicas, como novos templates ou plug-ins. Mas não para por aí, treine mais funcionários de diferentes equipes para se familiarizar com as ferramentas e acessar as plataformas de e-mail.
"Não subestime o poder do treinamento interno, o poder do compartilhamento de conhecimento e como isso melhora os processos."
Entenda os pontos fracos do seu leitor "Afaste-se do produto e reconecte-se com seu público e suas necessidades", diz Huang.
"Assim que você souber quem é seu público, quais necessidades ele tem e quais os pontos fracos que ele tem, será muito mais fácil encontrar os produtos certos que atendem a essas necessidades."
O ponto problemático que surgiu da pesquisa de usuário de Huang foi como seu público era pobre em tempo. Não só isso, eles seriam interrompidos por outros emails e notificações de aplicativos a qualquer momento de leitura de boletins informativos.
O segredo, concluiu ela, é criar um produto que valha a pena seu tempo e não exija muito do uso, para não aumentar o atrito.
O The Economist disponibiliza vários boletins principais e temáticos específicos para assinantes pagantes e para o público em geral. Desde então, os boletins têm sido fundamentais na estratégia de assinatura do jornal.
Recentemente, a editoria de Newsletter também lançou o boletim informativo Cover Story, exclusivo para assinantes, que mostra o processo por trás da seleção da matéria de capa impressa; o boletim informativo The Checks and Balances para cobertura política dos Estados Unidos; e o boletim informativo Climate Issue, que é uma coleção de reportagens sobre o clima.
Sunnie Huang, editora de newsletters da The Economist, ofereceu algumas lições que sua equipe aprendeu nos últimos três anos.
Confira:
Crédito:Pixabay
Transforme os boletins informativos em um produto independente “Os melhores boletins informativos devem ser, em primeiro lugar, concebidos com os leitores em mente”, diz ela.
É tentador ver os boletins informativos como outra forma de direcionar o tráfego e difundir o conteúdo do site. Mas nenhum desses são objetivos do leitor. A melhor experiência do usuário não exigirá que os leitores sejam redirecionados para entender tudo.
"Os assinantes nos disseram que têm dificuldade para ler tudo e até se sentem culpados por não ler a edição todas as semanas, de capa a capa."
Ela revelou que a 'culpa por cópia não lida' é uma das maiores razões pelas quais as pessoas cancelam a assinatura, então sua equipe está focada em não aumentar o peso.
Huang aconselhou não exigir muito do leitor e se limitar a um número restrito de boletins informativos com ofertas distintas.
Concentre-se em uma jornada do usuário poderosa As pessoas precisam ter um bom motivo para ler. Os boletins informativos são tão fortes quanto a jornada e a experiência do usuário. Aqui, a proposta de valor é o que mais importa.
Se, como o The Economist , a experiência ideal do usuário gira em torno de um aplicativo, incentive os leitores a baixá-lo e usá-lo.
Se você também tiver um produto impresso, certifique-se de que a oferta digital seja distinta e não apenas reproduza a mesma experiência.
Elabore equipes de e-mail multifuncionais Internamente, todos nós sabemos a diferença entre e-mails de marketing, confirmações transacionais e newsletters editoriais. Mas para outros, tudo pode parecer o mesmo.
“Para os leitores, um e-mail do The Economist é um e-mail do The Economist ”, diz Huang.
Um "esquadrão de email" foi montado de muitos departamentos diferentes - editorial, marketing, produtos, dados, experiência do usuário, jurídico - para pensar sobre a abordagem do email por meio de workshops.
"Todos nós pensamos que o e-mail deve ser uma experiência acolhedora, consistente, sensível ao cliente e voltada para os negócios", ela explica sobre o terreno comum que encontrou nos departamentos.
'Quando todos sabem para onde você quer ir, tudo se torna mais fácil e é por isso que uma equipe multifuncional é a chave para o sucesso. "
Nunca pare de melhorar as ferramentas e produtos É difícil produzir boletins diários que liguem muitos temas, idiomas e regiões.
Busque sempre novas soluções tecnológicas, como novos templates ou plug-ins. Mas não para por aí, treine mais funcionários de diferentes equipes para se familiarizar com as ferramentas e acessar as plataformas de e-mail.
"Não subestime o poder do treinamento interno, o poder do compartilhamento de conhecimento e como isso melhora os processos."
Entenda os pontos fracos do seu leitor "Afaste-se do produto e reconecte-se com seu público e suas necessidades", diz Huang.
"Assim que você souber quem é seu público, quais necessidades ele tem e quais os pontos fracos que ele tem, será muito mais fácil encontrar os produtos certos que atendem a essas necessidades."
O ponto problemático que surgiu da pesquisa de usuário de Huang foi como seu público era pobre em tempo. Não só isso, eles seriam interrompidos por outros emails e notificações de aplicativos a qualquer momento de leitura de boletins informativos.
O segredo, concluiu ela, é criar um produto que valha a pena seu tempo e não exija muito do uso, para não aumentar o atrito.
