O público nunca ficou sabendo, mas alguns anos atrás uma importante indústria de produtos alimentícios aqui no Brasil foi vítima de um chantagista que enviou a seu diretor de marketing um dos mais populares produtos da empresa, com a embalagem aparentemente inviolada, mas com seu conteúdo envenenado.

Seguiu-se o telefonema, de origem não-localizável, em que um homem exigia da empresa vários milhões de reais, caso contrário colocaria idênticos artigos envenenados em diversos supermercados.

Para administrar uma crise institucional, que se define como uma situação aguda, freqüentemente inesperada ou imprevista, trabalha-se freneticamente para evitar danos à reputação da empresa. É preciso evitar que prejudique um produto, uma divisão, a situação financeira da companhia, a saúde da comunidade, de empregados ou consumidores. Ou que possa manchar a imagem da empresa, retirando-lhe a confiança da opinião publica.

A estratégia para essa ação de emergência será um dos tópicos abordados no COMUNICARH 2005.

Ao contrario do que muitos profissionais pensam, Comunicação Empresarial deve ser trabalhada todos os dias, com um planejamento de longo prazo, um foco claro e objetivo e muito bem dividido: o publico externo recebe um determinado tipo de informação e o publico interno um outro, distinguindo muito bem as formas.

O COMUNICARH 2005 destaca-se exatamente por trazer as novidades na administração da Comunicação Empresarial, a importância dos profissionais de Recursos Humanos nesse processo e apresenta novas ferramentas para a perfeita resolução dos conflitos, preservando a imagem da empresa, relacionamentos e influenciando nos resultados em vendas.

Serão abordados os seguintes temas:
Imagem Corporativa
Relacionamento com a Imprensa
Ombudsman
Mediação
Anote os dados do COMUNICARH 2005:

18 de maio de 2005
Local: The Royal Palm Plaza - Campinas
Horário: das 13h00 às 18h00
Instrutor: jornalista Edson Lobo
Case Prático: Petrobrás - com Paul Edman
Investimento: R$240,00
Reservas: (19) 3887-1551
E-mail: conexao@miriampatini.com.br

www.miriampatini.com.br