Comitê dos usuários de serviços de telecomunicações faz sua primeira reunião em 2009
Comitê dos usuários de serviços de telecomunicações faz sua primeira reunião em 2009
Atualizado em 06/07/2009 às 15:07, por
Redação Portal IMPRENSA.
Em sua primeira reunião em 2009, realizada na semana passada, o Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (Cdust) apontou 33 propostas que deverão orientar seus trabalhos.
As propostas, apresentadas na sede da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), foram divididas em cinco temas, sendo eles "Participação Social e Transparência", "Inclusão Social e Acessibilidade", "Regulação, concorrência e convergência", "Regulação e os direitos do consumidor" e "Funcionamento do Cdust".
O conselheiro Antonio Bedran, presidente do Comitê, declarou que as expectativas de atuação do Cdust são as melhores possíveis. "Esse comitê é dinâmico e as ações aqui induzidas terão continuidade permanente".
Já Simone Scholze, superintendente-executiva, apontou que "juntamente com as propostas de inclusão da qualidade percebida pelos usuários no Plano Geral de Metas de Qualidade (PGMQ) e da pesquisa de satisfação dos usuários, em deliberação no Conselho Diretor, a instalação do Cdust evidencia a ênfase renovada que a Anatel atribui aos usuários e aos atendimentos das demandas sociais".
De acordo com informações da Anatel, a reunião contou com a presença da conselheira Emília Ribeiro e de representantes de diversas áreas da própria agência.
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As propostas, apresentadas na sede da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), foram divididas em cinco temas, sendo eles "Participação Social e Transparência", "Inclusão Social e Acessibilidade", "Regulação, concorrência e convergência", "Regulação e os direitos do consumidor" e "Funcionamento do Cdust".
O conselheiro Antonio Bedran, presidente do Comitê, declarou que as expectativas de atuação do Cdust são as melhores possíveis. "Esse comitê é dinâmico e as ações aqui induzidas terão continuidade permanente".
Já Simone Scholze, superintendente-executiva, apontou que "juntamente com as propostas de inclusão da qualidade percebida pelos usuários no Plano Geral de Metas de Qualidade (PGMQ) e da pesquisa de satisfação dos usuários, em deliberação no Conselho Diretor, a instalação do Cdust evidencia a ênfase renovada que a Anatel atribui aos usuários e aos atendimentos das demandas sociais".
De acordo com informações da Anatel, a reunião contou com a presença da conselheira Emília Ribeiro e de representantes de diversas áreas da própria agência.
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