UOL: Tereza Rangel estréia nesta segunda-feira como ombudsman do portal

O anúncio foi em 13 de junho, mas a estréia oficial do cargo de ombudsman do UOL acontece apenas nesta segunda-feira (02). O objetivo da nova função é "receber, investigar e encaminhar as queixas e sugestões dos internautas em relação à qualidade, acuidade e isenção dos conteúdos e serviços, jornalísticos ou não, oferecidos pelo portal" e, para isso, a escolhida foi a jornalista Tereza Rangel, no UOL desde 1999, e até então responsável pelo conteúdo noticioso do site.

A atuação de Tereza será voltada, principalmente, às questões éticas e de conteúdo, como mediadora entre o público e o portal e será restrita à análise de críticas sobre o conteúdo produzido exclusivamente pelo site. A empresa destaca que a nova função não vai substituir o atendimento prestado pelo SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor, que atende o assinante do UOL e tira suas dúvidas sobre os serviços prestados pela empresa.

"Ao criar o cargo de ombudsman, o UOL demonstra disposição em tratar com toda a transparência e de forma pública seus problemas e deficiências. Acreditamos que admitir e enfrentar os problemas é a maneira mais objetiva de corrigi-los", diz Márion Strecker, diretora de conteúdo do UOL. "Em 2004, o UOL adotou de forma pioneira um modelo de crítica independente diária da edição, que esteve sob responsabilidade do jornalista Graciliano Toni. No ano passado, a crítica diária adquiriu a forma de um blog, mas ainda sem grande dimensão pública. Agora, o UOL entra em uma nova fase", completa a diretora.