Tragédia Vôo 3054: TAM aumenta estrutura para atendimento da imprensa

Mais de 10 anos se passaram desde que a empresa aérea TAM teve de lidar com uma tragédia aérea. Em 1996, uma aeronave Fokker 100 caiu após a decolagem no bairro do Jabaquara, zona sul de São Paulo, matando as 99 pessoas que estavam a bordo e outras três em solo. Na tarde de ontem (17/07), o Airbus A-320 da empresa derrapou na pista molhada do aeroporto de Congonhas, atingindo o prédio da TAM Express. Até o momento, não há números precisos sobre as vítimas do acidente, mas estima-se que o número de mortes chegue a 200.

Na época do primeiro acidente, a empresa foi alvo de muitas críticas por não possuir uma assessoria especializada em gestão de crise e não prestar o atendimento adequado aos familiares das vítimas. Os anos se passaram, mas as críticas não. Na noite de ontem, a TAM disponibilizou uma sala para prestar esclarecimentos e cuidados aos parentes, mas, ao que parece, a iniciativa não deu resultado: vários jornais noticiaram o desespero dos familiares ao não conseguirem informações precisas.

Para a imprensa, a estrutura disponibilizada cresceu: a assessoria da empresa fica em sala própria no prédio da TAM e conta com dois diretores e quatro assessores. A agência de comunicação Companhia de Notícias (CDN) também presta apoio à TAM e, neste caso específico, enviou a maioria de seus funcionários para apoio aos meios de comunicação nacionais e internacionais que cobrem o acidente. A agência está trabalhando em esquema de plantão para atendimento de suas outras contas.