Mário Vitor Santos: "Paira sobre a internet uma certa ausência de limites" , afirma o ombudsman do iG

Por No cargo oficialmente desde a última quarta-feira (14), o jornalista Mário Vitor Santos é o primeiro ombudsman a assumir a função na Internet.

Formado pela Universidade Federal Fluminense (1979), mestre em Letras Clássicas pela Universidade de Exeter (Inglaterra) e doutorando pela Universidade de São Paulo, Mário atuou na Folha de S.Paulo de 1984 a 1999, onde exerceu, entre outras, também a função de ombudsman.

Professor, crítico de teatro e diretor da Casa do Saber, Mário conta sobre suas expectativas para a nova função no iG e reafirma a necessidade da imposição de limites e controle de conteúdos na Internet.

IMPRENSA - Você foi pego de surpresa com o convite para ser um dos primeiros, senão o primeiro, ombudsman de internet? Como foi o convite e a negociação?

Mário Vitor Santos - Fiquei muito surpreso porque eu vinha me dedicando a outras atividades e não achava que seria convidado a ser ombudsman.Eu leciono jornalismo e estava envolvido com a área educacional, mas talvez exatamente pelo desempenho nessa área tenha havido o interesse da empresa pelo meu nome. Acho também que o grupo vive um momento de mudanças na empresa e talvez por isso tenham julgado necessário e importante incorporar essa função moderna e polêmica, para favorecer a transparência em suas ações.
No setor da Internet, mais do que nunca, práticas de avaliação, como o ombudsman, por exemplo, serão obrigatórias e, dentro desse contexto, tem muita coerência

IMPRENSA - O que você espera desta nova função pessoalmente?

Santos - A internet é um enorme espaço de falta de controle e de critérios e seu crescimento de certa forma caótico propiciou isso. Paira sobre a internet uma certa ausência de limites e uma função como a do ombudsman vem para corresponder à busca por credibilidade. A internet tem crescido e, para se desenvolver, precisa de credibilidade. Jornalistas que atuam com ética vão poder selecionar melhor o conteúdo a veicular e terão grandes vantagens. Uma segunda onde deve surgir na Internet: a seleção de conteúdos para garantir qualidade.

IMPRENSA - Por sua experiência, o ombudsman ainda é uma figura temida nas redações, principalmente na Internet?

Santos - No caso da internet e, particularmente, no caso do iG, o ombudsman foi uma reivindicação dos próprios jornalistas da redação. Vejo que os jornalistas querem muito essa avaliação sobre as coisas que produzem. Principalmente os jornalistas de internet e a nova geração querem parâmetros de alguém mais experiente, e que tenha uma opinião como observador e crítico.

IMPRENSA - O que você fazia antes de ser tornar ombudsman? É possível conciliar a função de professor com a de ombudsman?

Santos - Eu desempenhava e continuo desempenhando minha função de educador além de ser diretor executivo da Casa do Saber. Acho que é muito possível conciliar essas atividades porque elas são de alguma forma complementares. Lecionar me ajudou muito a ter um distanciamento da profissão para uma reflexão intelectual e teórica, fundamental para o exercício da função de ombudsman.

IMPRENSA - O que você está achando da rotina?

Santos - Estou achando ótima. Acabei de colocar um post sobre o Rebanho Oficial. A crítica é sobre o fato de todos os sites, pela manhã, colocarem a mesma notícia no ar, uma manifestação do presidente Lula com informações do Café com o Presidente. Estamos, neste caso, questionando o porquê disso. Por que não colocamos repórteres na rua para checar informações e por que não publicamos opiniões contra e a favor dos fatos? Será que o Brasil vive mesmo o melhor momento de sua República?

IMPRENSA - Até onde chega o seu trabalho? Fica em torno apenas do conteúdo exclusivo ou abrange todos os portais?

Santos - Meu trabalho é geral. Abrange todos os portais do ig, inclusive o conteúdo de parceiros. Avaliamos tudo que o ig veicula e, inclusive, uma avaliação do ig em relação aos seus concorrentes, como no caso do post de hoje, que eu contei na pergunta anterior.

IMPRENSA - Qual a freqüência com que você postará no blog?

Santos - Os posts serão publicados diariamente. Além disso, vou realizar um trabalho de atendimento ao consumidor e um trabalho surpresa, que ainda não vamos divulgar.

IMPRENSA - Na sua opinião, por que demoraram tanto para implantar ombudsmans na imprensa Online?

Santos - Essa é uma boa questão e eu não tenho uma resposta pronta. Tenho algumas hipóteses e uma delas é a de que os veículos não tinham ainda conseguido chegar a uma clareza sobre seu real objetivo na Internet. A rede era o espaço da falta de controle, da ausência de limites, e a convergência de mídias tornou possível o controle de qualidade na internet. Outra possibilidade para a implantação dessa função agora é uma necessidade social de buscar a credibilidade que falei anteriormente. Se não for por meio do ombudsman, as empresas buscarão outra maneira para efetuar esse controle.

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