A Associação Brasileira de Anunciantes promove, no dia 14 de outubro, o II Fórum ABA de Relacionamento, que vai discutir os desafios da gestão de relacionamento empresa/cliente. Voltado especialmente para executivos e profissionais de marketing, mídia, atendimento ao cliente, CRM, promoção, trade marketing e produto - além de interessados no tema - o Fórum acontece na Sede da ABA (Av. Paulista, 352 - 6º. Andar ), em São Paulo.

Entre os objetivos do evento, como explica Silvia Pereira, presidente do Comitê de Relações com o Consumidor e gerente de Relacionamento e Qualidade Brasil da Pepsico, está o de mostrar como as empresas-clientes estão trabalhando estrategicamente as relações de forma harmônica com as áreas de marketing, comercial, comunicação, TI e logística, usando de modo integrado as ferramentas e plataformas de marketing de relacionamento (CRM, marketing direto, contact center, SAC, programas de incentivo e de fidelização e comunicação dirigida), para maximizar os resultados dos recursos empregados.

Entre os participantes confirmados estão Marcos Calliari, sócio-diretor da Namosca e coordenador do MBA Excelência em Relacionamento do IBMEC; Roberto Ribeiro, diretor Comercial da Almaviva; Vilnor Grube, publisher da ClienteSA e do Callcenter.inf.br; Anna Zappa, diretora de Marketing da PlusSoft e Cristina Tosta, jornalista e coordenadora de Comunicação da Unilever.

O preço do evento, realizado pela ABA e Cliente S.A com o patrocínio dos Correios e da Plusoft, é de R$ 340,00 para associados da ABA. O valor para os demais interessados é de R$ 440,00. As inscrições podem ser feitas através do ; solicitando ficha pelos telefones 0800 124588/(11) 3283.4588 ou ainda pelo e-mail .