Para melhorar a experiência de viagem dos passageiros, a Infraero realiza, pela primeira vez em 36 anos, campanha educativa que explica como funcionam os aeroportos. A campanha revela também como a Infraero, a ANAC, as companhias aéreas e os demais agentes do serviço aeroportuário trabalham em sinergia.

Criada pela Arcos Comunicação, a campanha educativa "Fique por Dentro" utiliza peças de sinalização, em português e em inglês, distribuídas por vários lugares dos aeroportos, como monitores, estacionamentos, balcões, saguões, escadas rolantes, esteiras de bagagem, entre outros.

Um asterisco estilizado com as cores da Infraero (azul, verde e amarelo) é o protagonista das peças de sinalização e estão espalhados por todo o ambiente. Eles explicam, por exemplo, que no caso das bagagens, a Infraero disponibiliza os carrinhos e opera as esteiras, enquanto os cuidados com as malas são responsabilidade das companhias aéreas. A mesma estrutura de informação foi utilizada para explicar porque e como funcionam setores como raio x, portões de embarque, check in, táxi etc.

Além disso, será distribuído nos próprios aeroportos um guia completo com todas as informações importantes sobre antes, durante e depois do vôo. O produzido pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), "Hora de Viajar" também reforça e aprofunda as orientações aos passageiros.

O Diretor de Planejamento e Atendimento da Arcos Comunicação, Pedro Arlant, explica que essa divulgação é de interesse público. "É a primeira vez que o viajante terá acesso a tantas informações sobre como funciona o serviço aeroportuário, o que certamente aproximará mais a empresa dos usuários, incrementando a comunicação entre as duas partes", diz.

"Além de envolver mais as pessoas, a campanha valoriza o serviço integrado prestado. Coisas assim têm efeito para diminuir eventuais problemas nos aeroportos", aposta. Para o diretor da agência, campanhas de utilidade pública colaboram para tornar a comunicação uma ferramenta indispensável para as empresas que buscam se modernizar, como é o caso da Infraero.

Aeroportos como o de Guarulhos e Congonhas (SP), Galeão e Santos Dumont (RJ) e JK (DF) já receberam as peças publicitárias que ficarão durante os próximos meses. Em breve, a campanha será estendida aos aeroportos de Confins (MG), Porto Alegre, Recife, Salvador e Fortaleza. A iniciativa é resultado de parceria entre a Infraero e a Anac.

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