A central de atendimento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) recebeu quase um milhão de queixas sobre o serviço de telefonia fixa e móvel no ano passado. Foram registradas 517 mil reclamações contra as operadoras de telefonia celular e mais de 400 mil sobre as empresas de telefonia fixa.

De acordo com informações do jornal O Estado de S.Paulo , os maiores problemas registrados pela agência são de erro na cobrança dos serviços e do mau atendimento aos clientes das operadoras. Além disso, o órgão recebeu muitas reclamações sobre reparos nas linhas fixas e das empresas de telefonia celular uma das maiores reclamações foram a respeito de promoções.

Este tipo de levantamento da Anatel é usado pela empresa para fazer um balanço sobre os serviços de telefonia no país e punir as operadoras reincidentes.

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