Anatel multa Brasil Telecom por desrespeito aos direitos do consumidor

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a Brasil Telecom, dona da operadora de celulares, Oi, em R$ 1,163 milhões devido a quatro processos administrativos datados de 2005, em que constam infrações ao Código de Defes do Consumidor, informa o .
Dentre as reclamações dos consumidores estão: a não suspensão dos serviços após pedido de cancelamento do assinante, ineficiência para atender às solicitações e a não obrigação do cliente em consumir serviços que não foram solicitados, cobrados na fatura mensal.
Não apenas por causa das infrações em relação ao consumidor, a Brasil Telecom falhou também ao deixar de atender aos pedidos de correção da Anatel dentro do prazo estabelecido pela agência.

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