O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) inicia, a partir desta quinta-feira (13), a campanha , noticia a coluna de Mônica Bergamo, na Folha de S.Paulo . Consumidores poderão enviar mensagens aos integrantes do conselho da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que se reúnem às quintas-feiras, pelo site do Idec.
Entre as reivindicações da campanha estão as novas regras de qualidade de atendimento, com prazos máximos para reparo; instalação e resolução de reclamações; definição da variação máxima permitida da velocidade; abatimento na conta proporcional à velocidade não entregue, e ferramenta para medição de qualidade da conexão.
O conselho da Anatel votará, em breve, a resolução sobre a qualidade da internet, tendo em vista o Plano Nacional de Banda Larga (Pnbl).
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