A Telefônica lidera o ranking de reclamações sobre telefonia fixa na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel ) pelo terceiro mês consecutivo. No ranking das ligações locais de abril, a empresa somou 1.113 reclamações para cada mil acessos em serviço (linhas em funcionamento). Em segundo lugar ficou a Embratel, com 1.013 reclamações por mil acessos.

A Telefônica também lidera o ranking de ligações de longa distância (DDD). A empresa - que em março estava na segunda colocação - ultrapassou a GVT (empresa que atua em 11 Estados do Norte, Sul e Centro Oeste).

Já o ranking de reclamações de celular é liderado pela Oi, com 0,490 reclamações a cada mil assinantes. Em segundo lugar está a Telemig (0,448). TIM, Claro e Vivo aparecem, respectivamente, na 3ª, 4ª e 7ª colocações. A Telefônica informa que o ranking da Anatel relaciona a quantidade de dúvidas dos usuários apresentados à agência com o número de clientes unicamente do serviço de voz, não contabilizando o total de serviços disponibilizados pela operadora que tem "crescimento constante".

A Embratel e a TIM dizem que estão aperfeiçoando seus serviços. A Oi informou que não vai comentar o ranking.

As informações são da Agência Senado

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