Os fãs da tecnologia já podem contar com canais online diferenciados que, além de trazer informações de produtos e marcas da Coletek, uma das maiores indústrias de periféricos do Brasil, com presença na China e Taiwan, têm a proposta de interagir com usuários finais e toda a rede de canais e também prover conteúdo relevante voltado ao mundo da TI.

Personalizado de acordo com o perfil de cada canal que se cadastra no portal, o media center da companhia traz testes de produtos realizados pela equipe técnica da Coletek, White Papers, artigos de especialistas, notícias, dicas para melhor aproveitamento de sistemas em redes sem fio, manuais em vídeo para configuração de equipamentos, artigos, boletins de informação técnica, entre outros. O media center é totalmente dedicado à rede de distribuição e revendas, para que tenham o suporte comercial necessário para comercialização dos produtos.

A Coletek atualmente é detentora de marcas como C3 Tech, Evercool, Edimax e Plus Cable e também disponibiliza no media center informações relacionadas com cada linha. Com um modelo de vendas indireto, a companhia conta com uma rede de 22 distribuidores que comercializam suas marcas e, para atender a esse canal, reservou uma área exclusiva para relacionamento full time. Os distribuidores e revendas também podem contar com blogs interativos para troca de informação.

Já o site institucional da marca foi reestruturado para facilitar a navegabilidade do público e disponibilizar conteúdo completo sobre suas linhas de produto e informações de sua fábrica, situada em Varginha (MG). Além disso, possui um chat online para que os usuários possam ser direcionados para as áreas responsáveis a fim de resolver possíveis dúvidas. O internauta conta ainda com um fórum de discussão para trocar ideias sobre temas relacionados à tecnologia.

"Nossa proposta é disponibilizar dois canais interativos e de relacionamento tanto com nossos parceiros (distribuidores e revendas) como aos usuários finais, que são os principais responsáveis pelo crescimento de toda cadeia de fornecimento. Desenvolvemos o media center com o objetivo de propiciar um atendimento 24 x 7, só que digital. Investimos no conceito C2RM, ou seja, em ferramentas de CRM também para o canal", explica Charles Blagitz, gerente geral da Coletek.

Para campanha de divulgação de ambos os canais, a Coletek disparou email marketing para sua base de distribuidores e parceiros, além de manter um programa de relacionamento que visa comunicação constante com esse público.